那個負評事件始末全記錄

為表示我不做假,我直接截圖還原真相...此篇文文長圖片多..有興趣的朋友請耐心慢慢看...
我只想記錄下整個過程,所以當事人圖片、人像、暱稱皆做遮擋處理..

事件的發生要從2013年3月17日那天說起~~
那天,我第一次在粉絲團裡留下要把買家列入黑名單的訊息
這也是當賣家8年來第一次我想把買過的老客戶加入黑名單..



然後很快的粉絲團的訊息有她的來訊..我才知道原來她也有加入粉絲團
以下是我們的第一次在訊息裡的對話



然後..就是電話聯絡..確認了寄件時間...於是我趕緊在粉絲團裡貼出回覆告訴大家..



我以為一切就此過去...誰知道...那時的心軟引來這次的災難!!

4月23日又看到她下標,我那時還想~唉唷..她怎麼沒趕上週年慶老客戶9折呢...
可是一等...又等到3天匯款時間又過了..該提交易提醒了..因為是老客戶我照例會設法先通知她一下..
於是28日我到粉絲團的訊息去留言給她~

"咦...還沒收到您的匯款和資料ㄟ..."(這句很短..我就不截圖了)

可是,沒收到任何回音..

接著2013-04-29 18:14我發現她又下了一標,我想她應該是想匯款找不到帳號所以又下標..
但同樣的..下標後就無聲無息...

然後..我發現她出現在我4/26日貼文的回應裡~打了2個字"救命"
我實在滿肚子疑問..打了她電話..但無法接通..只好把我的疑問打成回應給她..
但幾個小時過去...不見回覆
然後...2013-05-01 02:01她又下了一標
這是系統顯示的時間..我看到的時候已經是白天好像已經午後了..
那時我真的火氣上來了...有問題的話都不和我聯絡..只是一直下標到底要幹嘛?
於是..我先把她關入黑名單...不能放著讓她一天一標...
然後再次在粉絲團回應她...並且順手截了圖片...可是還是又無聲無息...
(我慶幸當時順手截了圖留下證據..因為後來發現她刪掉了"救命"那個回應..所以現在找不到了)



火大的我等到5月1日晚上真的耐不住怒火..在粉絲團裡貼上圖片並發文~
"我真的修養不夠..
我真的耐心不夠..
8年來第一次,我決定不要一個買過多次的客人...
"

果然..看到我這樣說她就出現在訊息裡了..對..一如以往....一連串的道歉..

 

20130502訊息裏的對話存檔...(應該是在5/1日深夜..過12點了..所以日期顯示是2日)
我把它貼在粉絲團po文為~
看到回覆...真的無言...
這交易真的讓我......好累好累....

我是真的累到欲哭無淚..傷害一定要言語嗎??? 

好,只要交易完成..也沒關係...但是接下來又無聲無息了...

(以下對話記錄,因為視窗無法全部拉成一張圖..我只能用截圖..為求完整呈現非必要我盡量不做說明也不過圖片特效.....)

















那天搞到半夜2點半!!!然後...隔天又繼續........














我真的被煩到接近抓狂...
當時真的只想趕快結束就好..不要再有來往..

可是...接下來幾天..我不斷的想..不斷的掙扎...
我真的要破壞自己多年來的原則嗎??
不斷的想..不斷的回想這8年來的賣家路..
我發現我說服不了我自己...
這批貨一寄出..賣場裡的關於我內的規矩將形同虛設..

於是...在預計要出貨的當天15日早上我去了趟銀行..查了她的匯款銀行..退了款項...
並留訊息給她...




5月16她在賣場留下負評..

買家滿意度:[極差]

意見 : 你的棄標原由,句句謊言,本人莫名其妙等你等到15號你說16號寄至!寄出的前一晚說不賣了???等候查證!(2013-05-16 01:14)

請大家看看..到底是誰句句謊言??
我只好回應事件始末...

回覆 : 4/23日下標,4/29日又下一標,5/1日再下一標..ㄚ麗念妳是買過的老客戶只好在粉絲團訊息中提醒催促,你才於5/2日匯23日的款,也沒給資料..經我不斷催促才回說填在結帳通(而我關於我和得標說明書中都有說明不管買過幾次匯款後都一定要e資料到我信箱).. (2013-05-16 21:41)

回覆 : 我提醒你還有2筆單未匯款你和我輝說你只下2單..我覺得和你交易好累要求妳給帳號我退還款項取消交易..妳不肯..一再的輝..我只好找出下標證據後你無話可說才又於5/5日匯出另2筆單的款項還多匯款說要加買其它..但卻不告訴我你到底要買什麼..還要我一再詢問一再拼湊. (2013-05-16 21:42)

回覆 : 然後我問電話地址都一樣嗎..說都一樣..我要打電話要確認寄件時間時又告訴我你要重辦手機..所以我說辦好趕緊跟我說我等你到8日..可是8日卻給我說是秘書的電話..我打去是總機不知道要找誰才是你的秘書..直到5/11日都還無法電聯確認寄件時間.. (2013-05-16 21:43)

回覆 : 我在粉絲團的訊息中告訴你電話是總機你卻威脅我直接寄件..我煩不勝煩才想乾脆在15日寄出料理打算息事寧人.. (2013-05-16 21:44)

回覆 : 但我思前想後掙扎了幾天,麗ㄟ料理賣場開賣8年來從來沒有沒經過確認就寄件的記錄..為了維護買賣的公平性實在沒辦法破壞關於我中有註明清楚的規矩..沒辦法在未取得電聯確認而寄出料理..也不願意我的料理是在兩方不愉快的交易之下被食用.. (2013-05-16 21:44)

回覆 : 而且在5/14日發現原來你用2個帳號買我的料理,而這個下標帳號是低評價的..我不知道你想玩什麼遊戲..所以..2013.5.15早上11點26分我已退回你這2次匯款+上次未補寄的魚皮的所有款項..只提棄標抗議取消交易沒給你負評就是不想再和你有所糾纏. (2013-05-16 21:45)

回覆 : 沒想到你反倒說我的棄標理由句句謊言..請問..哪一句是謊言??妳以為你刪掉了你在我的粉絲團的留言就死無對證了嗎??..我提醒你夠了..每次都這樣..下了標就消失任我千呼萬喚找不到人..等快到交易期限我火大了就出現解釋狀況連聲道歉.. (2013-05-16 21:47)

回覆 : 每次理由都不相同.相同的是一而再再而三每次交易都要我一等再等一催再催..上次說要把你列入黑名單你拼命道歉再三保證不再犯我心軟才沒列..我不想說妳這次是挾怨報復..但現在我真的後悔上次的心軟. (2013-05-16 21:50)

回覆 : 這裡字數有限制我沒辦法把我們的對話全po出,但我們所有的對話粉絲團訊息中都有存檔..我捫心自問當賣家我對你已仁至義盡,望妳好自為之..適可而止..我用心維護評價,但不接受倒白為黑的評價威脅..這負評..就留著..留給yahoo和其他買家去評斷誰對誰錯吧.. (2013-05-16 22:06)


5月17她在訊息裡說沒收到匯款..




我進網路銀行擷取證明貼在粉絲團給她...不願意再和她用訊息對談了...





隨後她再發訊息~



我還是沒有回應...覺得沒有回應的必要...

5/18她把評價由極差改為普評...

買家滿意度:[普通]

意見 : 妳真的非常的不誠實(2013-05-18 17:08)


但隨即又在另一筆(一共有3筆)的評價上給極差...

可是....證明已給....我不願意再回應了...

5/26日...距離17日我在粉絲團貼給她退款證明9天後...她再度在評價裡說她沒收到匯款...

意見 : 可否告知您到底匯款到哪了!我跟本沒看到呀??????小姐我沒看到您的款項請你告知匯到哪了???莫名其妙自己不履行交易還如此理直氣狀!!(2013-05-26 17:00) (最近期的)

回覆 : 我貼在粉絲團給你,妳裝沒看到?你以為這裡沒辦法貼照片就能任你顛倒黑白??那我再這裡再貼一次給你..看你還能爭眼說瞎話到何時..http://tw.myblog.yahoo.com/jw!Nr9mr66eGRvkJzQB15bhEUamRQY-/photo?pid=71看不清楚可以點圖看大圖.. (2013-05-27 01:12)

回覆 : 如果這樣你還是說沒收到..那請直接詢問你的銀行(不用我告訴妳是哪一間吧)或請直接報警請警察偵辦,因為這張圖片證明我這邊是顯示已經扣款成功了..感謝妳讓我有機會貼出這張圖片..剛好證明我講的你2次匯款時間都不是我說謊...呵呵..真好..感謝妳喔~ (2013-05-27 01:20)

我只能說...這筆交易我真的用盡心力...
不想再和她有糾葛連給她極差評價都覺得是浪費力氣......
是ㄚ..真的沒收到就去報警處裡吧...

我的良知有沒有被汙染??還在不在???我誠不誠實??
事件所有記錄全部po出...讓給大家去評斷吧...

ps:
◆至今我沒有收到yahoo管理員隻字片語要求我做任何說明...

◆這篇文花了我很長的時間整理..也做了很多反省..
8年來我努力維繫賣場運作,為什麼會遇上這樣的事件?
希望借由這篇的po出..請大家也幫我看看..我是否有什麼地方需要修正做法..
請直接回應或mail或來電..我真的需要大家的指正..









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標籤: 當賣家之後
評論: 1 | 引用: 0 | 閱讀: 3057
  • 1 
木笛 [ 2013-06-04 00:36 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
你已經夠用心啦!
遇到這麼魯的也沒辦法?
手機不見不會用電話打嗎?
真是歪理!
  • 1 
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