不是不繳錢

一向不補習ㄉ翰老大..
在升上高二後跟我說他要加強英數..終於在高二下學期不可免俗的上ㄌ補習班..

每ㄍ星期六早上補數學..下午補英文..
星期六總見他一大早出門撘公車..總要到晚上7.8點才能回到家..
有時老師加課..到家都10多ㄌ..
看他這樣奔波實在心疼..有時想和他說說話..看他那樣累...也只好忍著....

可是今晚為ㄌ他的補習費...我想不找他說話都不行@@...

起因是一通來自補習班催繳補習費的電話...
[喂!林媽媽好..我是xx補習班..要通知您..我們要繳費ㄌ..期限到這ㄍ月20號。]
我說:[前天你們有打過電話來呀!!可是我問這次繳錢是補到啥時候..一問三不知ㄟ..]
[林媽媽..那是新來的工讀生..比較不知道啦..]
[喔..那能不能請你跟我說一下??]
電話那頭一陣遲疑後我聽到ㄉ回答是...
[林媽媽..關於這次繳費上課ㄉ日期和結束ㄉ時間數學我們也不確定耶!只知道英文部分是暑假ㄉ費用啦]
聽到這樣ㄉ說法..我實在不能接受.....
[小姐..我ㄉ孩子到你們那裡是高二ㄉ下學期..補英文和數學..現在一ㄍ學期還沒過完..請幫我算算我一共繳ㄌ多少錢ㄌ??我記得很清楚..剛要上課ㄉ時候2科繳ㄌ1萬4千多說上到這學期結束..上ㄍ月說要先劃暑假ㄉ位又預繳4000塊...現在妳又跟我說要繳12000..繳費期限到20號..卻無法交代清楚說繳這筆錢是補到啥時候!!小姐..如果你是家長..妳繳不繳這筆錢???我想應該這問題不會沒有家長疑問或抗議ㄅ..是不是可以請妳問清楚之後再跟我連絡..]
.......我很努力控制自己的聲調..可是聽起來應該知道我很不爽..

[...喔....我問好再打電話]...然後我聽到電話卡嚓一聲被掛掉ㄉ聲音...
厚..哇勒...這樣ㄉ服務態度實在讓我感覺很鴨霸很不爽..

翰老大在旁邊跟我說...
[媽..因為補習班裡面收費和老師是分開的..所以打電話的小姐可能不知道上課ㄉ時間和期限啦]

我趁此機會告訴他....
[以後當你出社會工作ㄉ時候...記住..不管你進入哪一ㄍ行業..當你開口說話就是代表那家公司..你ㄉ行為好壞也都代表公司..像剛剛那ㄍ和前天打電話來ㄉ這2位小姐很顯然ㄉ對自己ㄉ工作了解不多..這樣在服務態度上會引來人家ㄉ不高興..也就會連帶影響對他所屬ㄉ工作單位有ㄌ質疑]
我接著說...[也許這是補習文化的搶學生心態..只要家長繳錢就好..可是家長要繳錢之前本來就有問清楚ㄉ權力..所以他們在打電話催人家繳錢之前..就應該至少把繳交這筆錢ㄉ上課期限弄清楚..你明天上課..也自己去櫃檯問清楚..]

[還有..不管你打電話還是接電話..一定要注意電話禮儀..這點在工作上十分重要..
有時候人家不認識你..但是卻因為沒有注意電話禮儀..已經從通話中被否決..豈不冤枉??]..我對兒子補充道...

[喔..好...我知道啦..你一直交代很多次ㄌ..我都有注意啦...我知道好像數學是補到學測前..英文下學期還要交一次]兒子回答我...

我說:[你算算..1萬4千多+4000+12000已經3萬ㄌ..再加上下學期不知道多少ㄉ英文費..ㄟ..如果補到學測前還好..就算不補到學測前也至少告訴我一ㄍ時間阿..]

[好..我明天上課會去問]兒子點點頭回答我...

唉...不是我不繳...
補習班好像把家長當會自己印鈔票..說多少就多少..
不但限期繳納還不用給上課時間!!!!
這...這...我實在不能茍同!!!